Verbraucherrechte
Widerruf und Erstattung
Diese Seite gilt für Verträge, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher mit Hingjues außerhalb der Kabine schließen, und für Honorare, die bereits geflossen sind.
Kontakt für Widerruf
Hingjues
Gottschedstraße 14, 2. OG
04109 Leipzig
[email protected]
+49 341 2498 715
Frist
Vierzehn Tage bei Fernabsatz
Wenn Sie den Vertrag per Formular, E-Mail oder Telefon schließen, ohne das Studio betreten zu haben, steht Ihnen in der Regel ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Eine eindeutige Erklärung in Textform an [email protected] genügt. Sie können auch das Muster am Ende dieser Seite nutzen und anpassen.
Ein in der Kabine geschlossener Vertrag, bei dem Sie den Raum betreten und die Leistung unmittelbar vereinbaren, fällt oft nicht unter dasselbe Fernabsatzbild. Ich erkläre vor der Buchung, auf welchem Weg wir uns geeinigt haben. Unsicherheiten klären wir zugunsten einer klaren Frist, bevor das erste Honorar fließt.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich damit anfange, und Sie bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung verlieren. Bei einer einzelnen, bereits durchgeführten Gesichtsbehandlung ist die Leistung in diesem Sinn erbracht.
Folgen
Was nach einem Widerruf geschieht
Nach einem wirksamen Widerruf erstatte ich Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Für die Rückzahlung nutze ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wird. Eine Gebühr für die Erstattung erhebe ich nicht.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht. Eine bereits gehaltene Analyse im Coaching kann also anteilig bleiben, während nicht gehaltene Folgetermine zurückfließen.
Die Erstattung erfolgt auf das Konto oder das Kartenmittel, das zur Zahlung diente. Bar gezahlte Beträge zahle ich bar in der Kabine oder überweise nach Ihrer schriftlichen Kontoangabe. Bitte nennen Sie im Widerruf das Datum der Buchung und die Leistung, damit ich den Vorgang zuordnen kann.
Kabine
Ausgefallene Termine und Pakete
Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn bleiben kostenfrei. Danach oder bei Fernbleiben ohne Nachricht stelle ich 50 Prozent des Honorars in Rechnung, weil das Fenster für andere Gäste geschlossen blieb. Diese Regel steht auch auf der Preisseite und in den AGB. Sie tritt neben das gesetzliche Widerrufsrecht und verdrängt es nicht, wo das Gesetz Vorrang hat.
Bei der Behandlungskarte über 480 € erstatte ich nicht genutzte Sitzungen, wenn Sie wirksam widerrufen und die Karte außerhalb der Kabine erworben haben. Nach Ablauf der Widerrufsfrist verfallen nicht genutzte Sitzungen sechs Monate nach Kauf, soweit kein gesetzlicher Anspruch entgegensteht. Eine Barauszahlung ohne Widerruf findet nicht statt.
Endet ein Coaching, weil eine medizinische Behandlung Vorrang hat, rechnen wir die gehaltenen Termine nach der Einzeltabelle und erstatten den Rest des 890-Euro-Honorars. Das ist eine kulante Studio-Regel und gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht. Bitte legen Sie in diesem Fall eine kurze Nachricht vor, ohne Befunde im Detail zu schildern.
Muster
Text, den Sie verwenden können
An Hingjues, Gottschedstraße 14, 2. OG, 04109 Leipzig, [email protected]. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung: … . Bestellt am: … . Name: … . Anschrift: … . Datum: … .
Sie können eigene Worte nutzen. Entscheidend ist, dass erkennbar wird, dass Sie den Vertrag lösen wollen, und dass ich die Buchung zuordnen kann. Eine Unterschrift ist bei einer Erklärung per E-Mail nicht nötig.
Gutscheine
Beträge, die auf eine andere Person gehen
Gutscheine stelle ich über einen festen Eurobetrag aus. Sie sind ab Ausstellung sechs Monate gültig und übertragbar. Wer einen Gutschein außerhalb der Kabine kauft, kann als Verbraucherin oder Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach Einlösung gilt die Leistung als bezogen.
Eine Auszahlung des Restbetrags nach Teilnutzung erfolgt nur, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder wir das ausdrücklich vereinbaren. Bitte bewahren Sie die Gutscheinnummer. Ohne Nummer kann ich den Betrag nicht sicher zuordnen.
Weiter
AGB, Preise und Impressum
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben Vertrag, Zahlung und Haftung. Die Preisseite nennt die aktuellen Honorare für 2026. Das Impressum nennt die ladungsfähige Anschrift von Hingjues ohne Registerkennungen. Datenschutz und Cookies erklären, welche Angaben das Formular speichert und wie die Karte im Fußbereich geladen wird.
Bei Fragen zu einem konkreten Betrag schreiben Sie an [email protected] und nennen das Datum der Zahlung. Ich antworte in der Regel innerhalb eines Werktags.